결제·취소·환불 정책
시행일 2026년 10월 13일 · 운영자: 거니웍스 · 문의 tjsrjs21@gmail.com
이 정책은 거니웍스(이하 "운영자")가 운영하는 게임 「말랑 모험」(capdoii.com/play)에서 판매하는 유료 재화 「말랑P」의 결제와 청약철회(구매 취소)·환불에 적용됩니다. 이 정책에 없는 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 이용약관을 따릅니다.
지금은 일반 회원에게 실제 결제가 열려 있지 않고, 결제 연동을 시험하는 테스트 결제만 진행 중입니다. 테스트 결제에서는 실제 대금이 청구되지 않습니다. 실제 판매를 시작할 때 이 페이지와 공지로 알립니다.
1. 판매하는 상품
- 「말랑P」는 「말랑 모험」 안에서만 쓰는 게임 재화입니다(게임 안 상점·꾸러미 등).
- 상품 이름·가격·지급되는 말랑P 수량(기본 + 보너스)은 구매 화면에 표시됩니다.
2. 구매와 지급
- 구매는 로그인한 회원만 할 수 있습니다(비회원 구매 없음).
- 결제는 토스페이먼츠(주)의 결제대행 서비스로 처리됩니다. 카드번호 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠(주) 결제창에 직접 입력되며, 운영자는 이를 받거나 보관하지 않습니다.
- 결제가 승인되면 서버가 토스페이먼츠(주)에 결제 내역을 다시 확인한 뒤, 구매한 회원의 계정에 말랑P 를 지급합니다. 같은 결제로 두 번 지급되지 않습니다.
- 결제는 승인됐는데 말랑P 가 지급되지 않았다면 5항의 문의 창구로 알려 주세요. 확인 후 지급하거나 결제를 취소합니다.
- 말랑P 는 현금으로 돌려받거나 출금할 수 없습니다. 다만 3·4항의 청약철회·환불은 예외입니다.
3. 청약철회(구매 취소)
- 구매한 말랑P 를 전혀 사용하지 않았다면 구매일(지급일)로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인(보호자)의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산(용돈 등)의 범위 안에서 결제했거나, 미성년자가 속임수로 성년자이거나 동의를 받은 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다. 취소를 요청할 때 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.
4. 환불 방법과 기한
- 청약철회·결제 취소가 받아들여지면 원래 결제수단의 결제를 취소하는 방법으로 환불합니다. 카드 결제는 카드사 처리 일정에 따라 취소가 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 운영자는 유효한 청약철회 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제 취소를 진행합니다. 결제수단 사정으로 늦어지면 그 이유를 알립니다.
- 결제를 취소하면 그 결제로 지급된 말랑P 를 회수합니다.
- 결제 오류 등으로 대금이 잘못 청구되었거나 더 청구된 경우(과오금), 확인 후 그 금액 전부를 환급합니다. 원래 결제수단으로 취소할 수 없으면 회원과 협의한 방법으로 환급합니다.
5. 요청 방법
- 이메일: tjsrjs21@gmail.com — 제목 「결제 취소 요청」, 주문번호·결제 일시·결제 금액, 가입한 이메일 또는 말랑 모험 아이디를 함께 적어 주세요.
- 카카오톡 채널 「말랑모험」 1:1 채팅.
- 게임 안 「문의하기」.
6. 계정 삭제·서비스 종료
- 계정을 삭제하면 남은 말랑P 도 함께 사라지며 되살릴 수 없습니다. 청약철회 기간 안의 사용하지 않은 결제가 있다면 계정을 삭제하기 전에 먼저 취소를 요청해 주세요.
- 결제 기록(주문번호·상품·결제 금액·결제 일시·결제 상태)은 계정 삭제와 별개로 전자상거래법에 따라 5년 동안 보관한 뒤 삭제합니다.
7. 금지 행위와 분쟁
- 말랑P·게임 아이템·골드·계정을 서비스 밖에서 현금이나 그 밖의 재산상 이익을 받고 사고파는 행위는 이용약관에 따라 금지됩니다.
- 결제·환불에 관한 분쟁은 「콘텐츠이용자보호지침」 등 관련 법령과 고시에 따라 처리하며, 회원은 한국소비자원 또는 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
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